Индивидуальный предприниматель Еремеева Юлия Михайловна, ИНН 771580861334, ОГРНИП 326774600445930 (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (далее — Клиент), заключить договор оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты (ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ).
1.1. Оферта определяет условия оказания услуг коучинга (Приложение № 1), психологического консультирования (Приложение № 2) и менторства (Приложение № 3).
1.2. Условия разделов 1–10 общие для всех услуг. Предмет, формат, стоимость и особенности каждой услуги указаны в соответствующем приложении.
1.3. Услуги Исполнителя не являются медицинской деятельностью, медицинской психологической помощью или психотерапией и не заменяют обращения к врачу, психиатру или психотерапевту.
1.4. Предварительная встреча (знакомство до 45 минут, онлайн) проводится бесплатно. Она не является услугой по настоящей оферте и не порождает обязательств сторон, за исключением обязательства о конфиденциальности (раздел 6).
2.1. Акцептом оферты является оплата выбранной услуги при записи на сайте https://www.eremeevapsy.ru (далее — Сайт) или по платёжной ссылке, которую направил Исполнитель. Договор считается заключённым с момента оплаты.
2.2. Перед оплатой Клиент знакомится с офертой и подтверждает это отметкой в форме записи. Выбранные при записи услуга, дата и время определяют, условия какого приложения применяются.
2.3. Стоимость и объём менторства согласовываются индивидуально до оплаты и фиксируются в сообщении Исполнителя или в счёте. Акцептом в этом случае является оплата согласованной суммы.
3.1. Стоимость услуг указана в приложениях и на Сайте в рублях. Стоимость, действующая на момент оплаты, после оплаты не меняется.
3.2. Оплата вносится в размере 100% до начала сессии банковской картой или через Систему быстрых платежей. Платёж проходит через платёжный сервис банка на расчётный счёт Исполнителя.
3.3. Исполнитель направляет Клиенту кассовый чек в электронной форме на e-mail или номер телефона, указанный при оплате (Федеральный закон № 54-ФЗ).
4.1. Дата и время сессии выбираются при записи. Подтверждение записи и напоминание приходят на e-mail или телефон Клиента.
4.2. Не позднее чем за 24 часа до начала сессии Клиент вправе перенести или отменить её по ссылке из подтверждения записи, по e-mail или в мессенджере. В этом случае сессия по выбору Клиента переносится на другое свободное время либо предоплата возвращается в полном объёме.
4.3. Если до начала сессии осталось меньше 24 часов, Клиент вправе один раз перенести её на другое свободное время без доплаты или отказаться от услуги. При отказе предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
4.4. Если Клиент не подключился к онлайн-сессии или не пришёл на очную встречу в течение 15 минут после назначенного времени и не предупредил Исполнителя, сессия считается несостоявшейся по вине Клиента и оплачивается в полном объёме (п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ).
4.5. Если Клиент опаздывает, сессия заканчивается в первоначально назначенное время.
4.6. Исполнитель вправе перенести сессию, предупредив Клиента не менее чем за 24 часа, а в экстренных случаях (внезапная болезнь, технический сбой, обстоятельства непреодолимой силы) — при первой возможности. В этом случае сессия по выбору Клиента проводится в другое согласованное время или предоплата возвращается в полном объёме.
4.7. Чтобы получить возврат, Клиент направляет заявление на info@eremeevapsy.ru и указывает дату записи. Деньги возвращаются на карту или счёт, с которых была произведена оплата, в течение 10 дней со дня получения заявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5.1. Сессии проводятся онлайн через сервис видеосвязи Яндекс Телемост (ссылку Исполнитель направляет перед сессией) или очно в месте, согласованном сторонами.
5.2. Для онлайн-сессии Клиент обеспечивает стабильное подключение к Интернету, камеру, микрофон и место, где его никто не отвлекает.
5.3. Услуга считается оказанной по окончании сессии. Замечания о качестве услуги Клиент вправе направить на info@eremeevapsy.ru. Исполнитель рассматривает обращение и отвечает в течение 10 дней.
5.4. Исполнитель вправе прекратить сессию, если Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо ведёт себя агрессивно или оскорбительно. В этом случае Клиенту возвращается стоимость неоказанной части сессии за вычетом фактически понесённых расходов.
5.5. Если до начала сессии Исполнитель видит, что запрос Клиента требует помощи врача (психиатра, психотерапевта), он сообщает об этом Клиенту и возвращает предоплату в полном объёме. Если это становится понятно во время сессии, Исполнитель проводит её в пределах своей компетенции, рекомендует обратиться к профильному специалисту, и сессия считается оказанной.
5.6. Аудио- и видеозапись сессии возможна только с письменного согласия обеих сторон.
6.1. Исполнитель не раскрывает третьим лицам сведения, полученные при оказании услуг. Исключения — случаи, предусмотренные законодательством РФ, а также угроза жизни и здоровью Клиента или других лиц.
6.2. Исполнитель вправе обсуждать обезличенный случай с супервизором или коллегами без данных, позволяющих установить личность Клиента.
7.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://www.eremeevapsy.ru/politika) и на основании отдельного согласия, которое Клиент даёт при записи (https://www.eremeevapsy.ru/soglasie).
7.2. До первой психологической консультации Клиент подписывает согласие на обработку сведений о состоянии здоровья (ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ) и информированное согласие на консультирование. Эти документы не являются приложениями к оферте и подписываются отдельно.
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
8.2. Результат коучинга, консультирования и менторства во многом зависит от действий самого Клиента, поэтому Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата. Решения по итогам сессий Клиент принимает самостоятельно.
8.3. Клиент отвечает за достоверность сведений, которые сообщает Исполнителю.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, уведомляет другую сторону в течение 3 рабочих дней.
10.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на договоры, оплаченные до публикации новой редакции.
10.2. Споры стороны решают путём переговоров, а если договориться не удалось, — в суде в порядке, установленном законодательством РФ.
10.3. Реквизиты Исполнителя: индивидуальный предприниматель Еремеева Юлия Михайловна, ИНН 771580861334, ОГРНИП 326774600445930, р/с 40802810600009782214 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974, e-mail: info@eremeevapsy.ru, телефон: +7 (977) 555-01-82.
1. Предмет: консультационные услуги по личностному, профессиональному и управленческому развитию Клиента (коучинг), направленные на постановку и достижение его целей. Коучинг не является психологической помощью или медицинской деятельностью и не предполагает работы с психическими расстройствами.
2. Формат: онлайн или очно. Длительность сессии — 60 или 30 минут.
3. Стоимость: сессия 60 минут — 15 000 рублей; сессия 30 минут — 10 000 рублей.
4. Если запрос Клиента относится к психологическому консультированию или требует помощи другого специалиста, Исполнитель сообщает об этом Клиенту и предлагает подходящий формат.
1. Предмет: психологическое консультирование по вопросам эмоционального состояния, стресса, выгорания, отношений, самооценки и другим вопросам в пределах психологической нормы. Консультирование не является медицинской деятельностью, психиатрической или психотерапевтической помощью и не включает диагностику и лечение психических расстройств.
2. Формат: онлайн или очно. Длительность сессии — 60 минут.
3. Стоимость одной сессии — 15 000 рублей.
4. До первой консультации Клиент подписывает информированное согласие и согласие на обработку сведений о состоянии здоровья (п. 7.2 оферты).
5. Если Исполнитель видит признаки психического расстройства, зависимости или риска для жизни и здоровья Клиента, он рекомендует Клиенту обратиться к психиатру или психотерапевту.
1. Предмет: консультационные услуги по вопросам управления, развития бизнеса, построения команды и карьеры в формате менторских сессий и разбора бизнес-кейсов Клиента.
2. Формат: онлайн или очно.
3. Стоимость, количество и длительность сессий согласовываются индивидуально до оплаты (п. 2.3 оферты).